Utrecht, 6 juli 2007

Aan: fa. All-Repair
Johan Huizingalaan 86
1065 JD Amsterdam

Betreft: Achterwege blijven van reparatie van een vaatwasmachine.

Bijlage: Overzicht reparatiegeschiedenis.

Geachte mevrouw/meneer,

Na bijna tweeeneenhalve maand, zeven bezoeken van uw monteur, meerdere nieuwe onderdelen, en een voortdurend niet nakomen van beloften om terug te bellen met een oplossing door uw klantenservice, is de conclusie onvermijdelijk, dat uw bedrijf niet in staat noch van plan is de op u genomen reparatie van mijn vaatwasmachine uit te voeren.

In de loop van de vele pogingen tot reparatie is het uw monteur eenmaal gelukt de machine terug te brengen tot de staat, waarin hij was, toen de hulp van uw bedrijf werd ingeroepen. De overige bezoeken leidden slechts tot meer en ernstiger problemen of de oplossing van deze tijdens de pogingen tot reparatie ontstane problemen.

Hetgeen mij achterlaat met een machine, waar op dit moment zelfs een essentieel onderdeel van ontbreekt, daar dit in bezit is van uw monteur.

Ik verwacht daarom van u, dat u op korte termijn de originele onderdelen, die uw monteur heeft vervangen, terug laat bezorgen en op hun plaats monteren. Daarnaast terugbetaling van de totaal betaalde som van € 460,10. De naar het zich laat aanzien nodeloos nieuw gemonteerde onderdelen, te weten de boven en onder electronische modules, en het grootste deel van het betaalde bedrag uitmakend, worden daarmee weer uw eigendom.

Mocht u menen, dat er toch een andere redelijke oplossing voor de ontstane situatie mogelijk is, dan kunt u daartoe in de komende dagen met mij kontakt opnemen. Mevrouw Monnette van uw klantenservice beschikt over meerdere telefoonnummers om mij te bereiken.

Zo niet, dan verwacht ik uw monteur woensdag 11 juli tussen 13:00 en 17:00 uur om de machine met de originele onderdelen terug te brengen in de staat, waarin deze zich op 25 april bevond, en de financiële afwikkeling te regelen, op de wijze die in uw bedrijf gebruikelijk is.

Met vriendelijke groet,

F.Faase
Mijn adres

Bijlage.